Proč váš prodej na Amazonu stagnuje? 7 skrytých překážek, které možná přehlížíte

Mnoho firem vstoupí na Amazon s očekáváním rychlého růstu. Po prvních měsících ale narazí – tržby stagnují, náklady rostou a prodejní účet zůstává "mrtvý". V čem je problém? A jak to změnit?

Gabriela pro vás sepsala 7 překážek, které brání růstu a které většina firem přehlíží.

1. Neviditelné problémy s compliance

Mnoho prodejců ani netuší, že jejich produkty nejsou plně v souladu s evropskou legislativou – obaly, značení, bezpečnost (GPSR), registrace EPR. Amazon to sleduje, i když vám to výslovně neřekne.

Výsledek? Horší pozice ve vyhledávání, zpoždění v doručení, nebo dokonce zablokování listingů.

Pro kontrolu compliance vašich produktů pro evropský trh doporučuji nástroj Minefield Navigator.

⸻

2. Špatná strategie expanze

Prodáváte jen na jednom trhu? Nebo na více, ale bez lokalizace?

Vstup na Amazon DE, FR, IT, ES nebo UK bez znalosti místních pravidel (např. EPR nebo daňových limitů) může způsobit víc škody než užitku. 

Amazon v Evropě nabízí spousty možností jak prodávat z jednoho skladu např. do celé Evropy. Jediné co potřebujete, je listing v odpovídajícím jazyce trhů a dodržet legislativní požadavky každé země. Je to jedinečná příležitost na expanzi bez vlastního eshopu a velkých nákladů. Pokud potřebujete poradit s nastavením vašeho Seller Central a celkovým auditem, napište mi. 

⸻

3. Fulfilment bez kontroly nákladů

Amazon FBA je skvělý, ale také drahý. Nesprávná velikost balení, nadměrné obaly nebo vysoký return rate zbytečně zvyšují náklady.

Navíc Amazon v některých případech přenáší EPR poplatky na prodejce – pokud se nezaregistrujete, Amazon to udělá za vás a naúčtuje si to.

Vaše náklady na poplatky Amazonu si můžete dopředu vypočítat a nastavit tak správnou cenotvorbu produktů. Podívejte se na tento článek, který se věnuje poplatkům, nebo mě kontaktujte: ráda vám pomohu. 

⸻

4. Nedostatečné řízení DPH a skladových pohybů

Jakmile máte zboží ve skladech v EU, vzniká vám povinnost k DPH v dané zemi. Přihlásit se k plátcovství můžete sami, nebo pomocí odborné firmy. Doporučuji Minefield navigator. 

⸻

5. Nedůvěryhodnost listingu

Zákazníkům nestačí hezké fotky. Amazon posuzuje listingy na základě:

• kvality překladu,

• souladu s kategoriemi,

• správných certifikátů a značek (např. CE, recyklace).

6. Pomalá reakce na zákaznické dotazy a zprávy

Na Amazonu je rychlá a přesná komunikace se zákazníky klíčová. Mnoho prodejců ale na dotazy odpovídá pozdě, neurčitě nebo příliš obecně – a to výrazně snižuje důvěru v obchod.

Zákazníci často píšou dotazy:

• k dostupnosti, variantám, dopravě,

• ke specifikaci produktu (rozměry, materiál, použití),

• při problémech s doručením nebo rozbalením.

Amazon sleduje čas odpovědi (ideálně do 24 h) a také kvalitu řešení problému. Pokud nereagujete včas nebo odpovíte šablonovitě, algoritmus vám může snížit tzv. seller rating, což ovlivňuje i pořadí ve výsledcích vyhledávání.

Dobrá zákaznická podpora je jedním z nejsnazších způsobů, jak zlepšit konverze i celkové hodnocení účtu.

7. Slabá práce s trhem a konkurencí

Mnoho firem na Amazonu neanalyzuje konkurenci. Prodávají produkt "naslepo" – bez srovnání cen, výhod nebo očekávání konkrétních zákazníků v dané zemi.

Co pomáhá:

• sledovat, kdo dominuje kategorii a proč,

• přizpůsobit nabídku – třeba bundlováním, cenou nebo dopravou,

• zohlednit sezónnost a lokální zvyklosti (např. italský zákazník nakupuje jinak než německý).

Přeji mnoho štěstí při prodeji na Amazonu!